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常见问题(FAQ)

在线预订

我是否需要使用信用卡来完成我的在线预订?这种方式安全可靠么?

是的,所有通过网络操作的预订都需要信用卡。我们提供了安全可靠的预订系统,通过在安全服务器上加密信用卡信息,

全方位保障您的信用卡免受那些未经授权的使用。更多信息,请查看我们的隐私声明。

如果我忘记取消预订且没有按时入住,我的信用卡会被收费么?

是的,所有预订都是由您的信用卡担保。如果您忘记取消预订且没有按时入住,您的信用卡将被收取第一晚的房费。为了避免被收费,请根据所订酒店规定的取消政策来操作。

如何浏览或取消我的在线预订?

单击页面左上角以红色标示的再次搜索选项,然后选择浏览预订选项并按照提示填写您的“姓”、“名”和“预订编号”进行查询。

什么是取消政策?

为了避免被收费,请根据所订酒店规定的取消政策来操作。

如何通知酒店我将会晚于登记入住时间到达酒店?

所有以信用卡担保的预订都将被保留到入住日期的最后一刻。如果您在预订时有晚到需求,烦请在预订申请表中的“特殊要求”选项中注明。如果您是临时获悉这个情况,烦请直接拨打相关酒店的电话。

我会和我的孩子一起入住,这将会影响到我的客房预订么?

如果您和一个孩子同行,这将可能会影响到您的预订情况。在线预订时,请务必标注入住成人的人数和同行儿童的人数。并且,在填写“特殊要求”时写明同住孩童的人数和年纪。如果您有任何疑问,请直接联系酒店。

如何预订多间客房?

如果需要预订2间以上的客房,您可以在一个订单内通过多次添加完成。如果需要10间以上的客房,建议您填写我们的团队预订表来确认是否有团队优惠价格可提供。

酒店特殊信息

酒店允许携带宠物入住么?

大部分酒店都不能接受携带宠物入住。具体情况请参照预订预订酒店网页中关于宠物政策的描述。如果没有查询到相关信息,请与酒店直接联系确认。

温德姆奖赏计划

我该如何注册成为温德姆奖赏计划成员?

我们提供三种便捷方式:

A,只需点击此链接 或者访问我们的官方网站https://www.wyndhamrewards.com.cn。

B,通过酒店的前台工作人员——他们会在您登记入住时为您办理会员申请。

C,拨打我们的免费客服热线4008218831。

如何了解更多关于温德姆奖赏计划的细节?

敬请浏览我们的官方网站https://www.wyndhamrewards.com.cn或拨打免费客服热线4008218831查询。

其他

我想投资一家温德姆酒店集团授权经营的酒店。如何获取相关信息?

更多相关信息,敬请浏览酒店授权经营网站。

如何获得温德姆酒店集团的招聘信息?

我们所有的酒店都是独立经营运作的个体。请直接与每个酒店联系核实具体职位的情况。如果您对在我们的酒店集团工作感兴趣,欢迎您随时访问在我们官方网站上公布的工作机会。